وظایف مدیر فروش چیست؟

bpm چیست, ؟ BPM مخفف یا سر واژه عبارت Business Process Management و به معنی مدیرت فرآیند,های کسب و کاراست. BPM را می توان برای سازمان های کوچک و بزرگ به طور مشابهی به کار گرفت. مدیریت, فرآیند کسب و کار...

تاریخچه و تعریف منابع, انسانی, (HR) جان مکنز اقتصاددان پیشرو ، برای اولین بار اصطلاح "منابع انسانی" را در سال 1893 در کتاب خود به کاربرد و این اصطلاح تا قرن 19 به روابط بین کارمند و کارفرما گسترش یافت...

یک پروژه یک تلاش منحصر به فرد و گذرا است که برای رسیدن به اهداف برنامه ریزی شده، که می تواند از نظر خروجی ها، نتایج یا مزایا تعریف شود. یک پروژه مجموعهای از فعالیتهاست که برای دستیابی به منظور یا هدف خاصی انجام میگیرد . پروژهها شامل فعالیتهایی هستند که باید در تاریخهای معین ، با هزینههایی معین و کیفیت تعیینشدهای به انجام رسند ؛ لازمه موفقیت هر پروژه ، دستیابی توام به هر سه عامل زمان ، هزینه و کیفیت معین است و خارج شدن هر یک از سه عامل مذکور از حدود تعیین شده ، میتواند به انجام پروژهای ناموفق و غیراقتصادی منجر شود . برای شرکت دردوره آموزشی مدیریت پروژه PMBOKکلیک کنید. مدیریت پروژه چیست؟ موسسه مدیریت پروژه (PMI) مدیریت پروژه را " استفاده از دانش، مهارت ها، ابزارها و تکنیک ها به طیف و...

یک رویداد ناگهانی و غیر منتظره که منجر به ناآرامی های عمده در میان افراد در محل کار می شود، به عنوان بحران سازمان شناخته می شود. به عبارت دیگر، بحران به عنوان یک وضعیت اضطراری تعریف می شود که کارکنان را مختل می کند و منجر به بی ثباتی در سازمان می شود. بحران بر فرد، گروه، سازمان یا جامعه تاثیر می گذارد. خصوصیات بحران بحران دنباله ای از وقایع ناگهانی است که به سازمان آسیب می رساند. بحران به طور کلی در یک اخطار کوتاه رخ می دهد. بحران باعث احساس ترس و تهدید در میان افراد می شود. مدیریت بحران چیست؟ مدیریت بحران ، هنر مقابله با وقایع ناگهانی و غیر منتظره ای که کارکنان، سازمان و مشتریان خارجی را مختل می کند ، است. مدیریت بحران شناسایی تهدیدها برای یک سازمان و ذینفعان آن و روش های استفاده شده ...

مدیریت منابع انسانی، رویکردی متمایز به مدیریت کارکنانی است که هدف آن دستیابی به مزیت رقابتی از طریق توسعه استراتژیک نیروی کاری متعهد و بسیار کارآمد می باشد.در بین تمامی عوامل تولید، این منابع انسانی است که در حقیقت تفاوت را در یک سازمان ایجاد می کند.نو و پرمو بطور خلاصه مدیریت منابع انسانی را اینگونه تعریفمی کنند " … بکارگیری افراد جهت دستیابی به اهداف سازمانی. مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی مطالعات تجربی گذشته نشان می دهد که کارکردهای مدیریت منابع انسانی ( کارمندیابی و انتخا، آموزش، ارزیابی عملکرد و توسعه کاررآهه، جبران خدمت/پاداش دهی و ارائه مزایا)، هر یک بطور مجزا و واحد ارتباط مثبتی با عملکرد سازمانی دارند. با وجود این روند مطالعه تاثیرات گروهی کارکردهای منابع انسانی بر ستاده ای س...

به نظر شما چرا بعضی از شرکتهای بزرگ و موفق در مدت زمان کوتاهی با از دست دادن سهم بزرگی از بازار خود به موقعیتی معمولی و حتی تأسف بار تنزل یافتهاند و یا چرا بعضی از شرکتهای کوچک و گمنام به یکباره به جایگاههای ممتازی در صحنه رقابت رسیدهاند؟ چرا برخی از مؤسسات، نوسانهای سیاسی، اقتصادی، اجتماعی را به راحتی تحمل نموده و بر آنها غلبه میکنند و در مقابل برخی از سازمانها طعم تلخ شکست را چشیده و از ادامه راه باز میمانند؟ عبارت است از بررسی محیطی (هم محیط خارجی و هم محیط داخلی) تدوین استراتژی، اجرای استراتژی، ارزیابی و کنترل. مدیریت استراتژیک ، رویکردی سیستماتیک برای مشخص کردن و ایجاد تغییرات لازم و اندازه گیری عملکرد سازمانها می باشد که باعث حرکت سازمان برای دستیابی به چشم انداز مورد نظر خود می شود....

اجرای CRM، امضای سند موفقیت سازمان شماست همه سازمان ها و شرکت های موفق روز دنیا برای ارائه بهترین خدمات و فروش محصولاتشان به مشتری نیاز دارند. در این میان آن دسته از سازمان هایی که علاقه مند هستند تا ارتباط های چند جانبه خود را با مشتریانشان حفظ کنند، از یک سیستم نرم افزاری به نام یا CRM که مخفف کلمه Customer Relationship Management می باشد، بهره می برند. برای پیاده سازی کردن ارتباط با مشتری crm نکته قابل توجه این است که همه ذینفعان در یک مجموعه به یک درک عمیق و صحیح از آن برسند. فروشندگان، بازاریابان و اشخاص مختلف هر کدام تصور خاصی راجب CRM دارند. در حقیقت آموزش CRM تمامی شبهات را از بین می برد و سود زیادی را با خود به همراه دارد. این آموزش بهبود هایی که در روند کاری ایجاد خواهد شد را برا...

امروزه با پیشرفت صنایع و گسترش فضای کسب و کار، سازمان ها و اداره ها برای جذب نیروی انسانی بیشتر تلاش می کنند. افزایش بهره وری و راندمان نیروی کار در راستای حفظ و سلامت آن ها، یکی از اهداف اصلی این مراکز می باشد. بدون شک، ایجاد یک سیستم امنیت شغلی، ایمنی و مدیریت بهداشت محیط زیست، برای این سازمان ها ضروری است. سیستم ، با عبارت انگلیسی "Health, Saftey and Environment " بیان می شود و در برگیرنده مدیران، کارکنان، کارگران و پیمانکاران می شود. با استفاده از این سیستم، عوامل زیان آور محیط کار ارزیابی و شناسایی می شود؛ در نتیجه می توان به راحتی این موارد را حذف کرد یا به حداقل رساند. ارزیابی خطرات موجود در محیط کار موجب کاهش حوادث، جلوگیری از آسیب های انسانی و همچنین ضرر و زیان های مالی می شود....

درمیان سرمایه های یک سازمان اعم از نیروی انسانی، سرمایه های مالی، ماشین آلات و تجهیزات، اطلاعات، باارزشترین آنهاست واین مساله به این دلیل است که تمام امکانات فیزیکی ومحیطی ازطریق اطلاعات توجیه می شوند. اطلاعات ممکن است بصورت استراتژیکی مورد استفاده قرارگیرد وامتیازات قابل رقابت برای سازمان کسب کند ،یا زمینه های رقابت را بین سازمانها تغییر دهد وامتیازات قابل توجهی برای سازمان کسب کند یا زمینه های رقابت را بین سازمانها گسترش دهد یا صنایع رامتحول سازد و فرصتهای جدید بازرگانی برای آنها پدید آورد. یک سازمان باید بتواند سیستم اطلاعاتی ایجاد کند که قادرباشد نیازهای اطلاعاتی اکثریت رادردرون سازمان برآورد، سازد. یک سیستم اطلاعات چه کار میکند؟ یک سه فعالیت عمده انجام میدهد. ابتدا اطلاعاتی را از مناب...

بعد از انقلاب صنعتی و گسترش کارخانه ها در سراسر کره خاکی , و طبعا تولید ماشین آلاتی که از موتورهای احتراقی استفاده میکردند و سوخت های فسیلی از قبیل ذغال سنگ,نفت و بنزین می سوزاندند و گازهای آلاینده به محیط تزریق می کردند و می کنند و همچنین افزایش جمعیت بشری و گسترش شهرها و در نتیجه تولید زباله و فاضلاب بیشتر توسط آنها.کم کم انسانها متوجه شدند که به دست خود در حال نابودکردن محیط زندگی خود هستند. سیستم مدیریت زیست محیط مجموعه ای از اقدامات مدیریتی است که به سازمان این امکان را می دهد تا تأثیر فعالیت هایش بر محیط زیست را شناسایی و ارزیابی کرده و تحت کنترل درآورد و در نهایت عملکرد زیست محیطی خود را بهبود بخشد. این سیستم می تواند به سازمان در برآورده کردن الزامات قانونی سازمان حفاظت محیط زیست و...

، مداوم، نظارت، تجزیه و تحلیل و ارزیابی همه چیزهایی است که برای سازمان برای رسیدن به اهداف و اهداف آن ضروری است.. فرایند مدیریت استراتژیک شامل تجزیه و تحلیل تصمیمات کسب و کار متقابل عملکرد قبل از اجرای آنها است. مدیریت استراتژیک معمولا شامل موارد زیر است: تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف داخلی و خارجی. فرمول برنامه های عملیاتی اجرای برنامه های عملیاتی ارزیابی اینکه برنامه های موفق چگونه موفق بوده اند مستلزم تعهد به برنامه ریزی استراتژیک است که نشان دهنده توانایی سازمان برای تعیین اهداف برای تعیین تصمیم ها و اقداماتی است که باید برای تولید نتایج حاصل شود. جهت شرکت در برنامه ریزی استراتژیک و تفکر استراتژیک برنامه ریزی استراتژیک یک فعالیت مدیریت سازمانی است که برای تنظیم ا...

(به اختصار CM) یک اصطلاح جمعی برای همه روش های آماده سازی و حمایت از افراد، تیم ها و سازمان ها در ایجاد تحول سازمانی است. شامل روش هایی است که تغییر و یا استفاده مجدد از منابع، فرآیند کسب و کار، تخصیص بودجه یا سایر روش های عملیاتی را تغییر می دهد که به طور قابل توجهی یک شرکت یا سازمان را تغییر می دهد. هنگامی که سازمان شما پروژه ها یا ابتکاراتی را برای بهبود عملکرد، استفاده از فرصت ها یا مسائل کلیدی انجام می دهد، اغلب نیاز به تغییر دارند؛ تغییرات در فرایندها، نقش های کاری، ساختار سازمانی و نوع و کاربرد فناوری. با این حال، در واقع کارکنان سازمان شما هستند که باید در نهایت تغییر شغل خود را انجام دهند. اگر این افراد در انتقال شخصی خود موفق نباشند، اگر آنها روش جدیدی از کار را درک نکنند و یاد ب...

(KM) یک مفهوم و یک اصطلاح است که تقریبا در حدود دو دهه قبل تقریبا در سال 1990 به وجود آمد. مدیریت دانش (KM) فرآیند ایجاد، به اشتراک گذاری، استفاده و مدیریت دانش و اطلاعات سازمان است که به رویکرد چند رشته ای برای دستیابی به اهداف سازمانی اشاره می کند که بهترین را استفاده از دانش می دانند. تلاش های معمولا بر اهداف سازمانی مانند بهبود عملکرد ، مزیت رقابتی، نوآوری، به اشتراک گذاشتن درس های آموخته شده، ادغام و بهبود مستمر سازمان ها تمرکز می کنند. این تلاشها با یادگیری سازمانی همپوشانی دارد و ممکن است از طریق تمرکز بیشتر بر مدیریت دانش به عنوان یک دارایی استراتژیک و تشویق به اشتراک گذاری دانش متمایز شود. KM توانمندسازی یادگیری سازمانی است. مدیریت دانش فرایند جذب، توزیع و استفاده موثر از دانش اس...

کنترل پروژه فرایندی است در جهت حفظ مسیر پروژه برای دستیابی به یک تعادل اقتصادی موجه بین سه عامل هزینه ، زمان و کیفیت در حین اجرای پروژه ، که از ابزار و تکنیکهای خاص خود در انجام این مهم کمک می گیرد . در واقع کنترل ، اجرای دقیق و کامل برنامه تدوین نشده برای پروژه است، بگونه ای که هنگام خروج از برنامه بتوان با تشخیص علل و طرح اقتصادی ترین فعالیتها ، پروژه را به نزدیکترین حالت ممکن در مسیر اولیه و اصلی خود بازگرداند نرم افزار کنترل پروژه پریماورا Primavera پریماورا کاملترین و قدرتمندترین ابزار مدیریت پروژه در جهان شناخته شده است.این نرم افزار کنترل پروژه کلیه فرآیندهای و رویدادهای ناشی از پروژه را از مرحله انعقاد قرارداد تا پایان پروژه ، ثبت ، پیگیری و کنترل می نماید. از مهمترین بخش های...

استاندارد گستره دانش مدیریت پروژه PMBOK (Project Management Body of Knowledge) اولین بار توسط موسسه مدیریت پروژه (PMI) در سال 1987 میلادی طی یک تلاش برای مستندسازی و استاندارسازی اطلاعات و سیاست های پذیرفته شده کلی مدیریت پروژه به عنوان یک سند دولتی منتشر شد و نسخه اول آن به صورت عمومی در سال 1996 ودر پی آن نسخه های بعدی هر 4 سال یک بار منتشر شدند. برای شرکت دردوره آموزشی مدیریت پروژهPMBOKکلیک ...

امروزه با رشد روز افزون صنعت و تکنولوژی، اکثر سازمانها به نقش سیستم های مختلف مدیریت در هدایت و یکپارچگی فعالیت ها در فرآیند کاری پی برده اند.سیستم های مدیریت یکپارچه میتوانند ازجنبه ها و دیدگاه های مختلفی به بررسی فعالیت ها، محصولات و خدمات سازمان بپردازند و یک یا چند بعد سازمان را مورد توجه قرار داده و رضایت گروه و یا گروههای خاصی را مد نظر قرار دهند. این گروه ها می توانند شامل مشتریان، کارکنا...

پروژه مهندسی، تدارکات و ساخت (به انگلیسی: Engineering, procurement and construction) بصورت مخفف EPC نوعی پروژه است، که به سادگی میتوان آن را به مهندسی، تأمین کالا و ساخت و اجرا تعبیر کرد. در چنین پروژههایی تمام فعالیتهای لازم برای اجرای پروژه از مرحله طراحی و مهندسی تا تدارکات کالا و ساخت نهایی بر عهده یک پیمانکار گذاشته میشود. پیمانکاران عمومی و پروژههای EPC، در همه صنایع و در اندازههای م...

PMIS مخفف Project Management Information System و به معنی سیستم اطلاعات مدیریت پروژه می باشد و یک سیستم یکپارچه است که هدف آن تسهیل جریان های اطلاعاتی و ارتباطی بین ارکان و اجزاء پروژه بوده و برای سرعت بخشیدن در امور تصمیم گیری مدیران، دسترسی به اطلاعات دقیق، صحیح و بروز پروژه ها به کار برده می شود. هنگامی که ارتباط روزمره خوبی بین مدیران پروژه و مدیران واحدهای عملیاتی برقرار شده باشد و پرسنل وا...

سیستم های اطلاعاتی را می توان مجموعه ای از عناصر وابسته به هم تعریف کرد که وظیفه ی جمع آوری ، پردازش، ذخیره و توزیع کردن اطلاعات به منظور پشتیبانی از تصمیم سازی و کنترل را در یک سازمان بر عهده دارد. علاوه بر پشتیبانی از تصمیم سازی، هماهنگی و کنترل بخش های مختلف سازمان، یک سیستم اطلاعاتی می تواند ب...

فرآیند کسب و کار می تواند شامل پردازش سفارش یک مشتری تا باز کردن حسابی جدید، یا راه انداختن کارمندی جدید باشد. این فرآیند، مجموعه ای از اقدامات روزمره ای است که برای رسیدن به هدفی مطلوب انجام می شوند. مدیریت فرایند کسب و کار (BPM) چیست؟ به طور خلاصه مدیریت فرآیند کسب و کار یا BPM (Business Proce...